ODNOSI S JAVNOSTIMA – NOVA KOMUNIKOLOŠKA DISCIPLINA

PUBLIC RELATIONS – NEW DISCIPLINE OF COMMUNICATION

SCIENCE

ODNOSI S JAVNOSTIMA – NOVA KOMUNIKOLOŠKA DISCIPLINA

Mario Plenković

Katedra za komunikologiju, Grafički fakultet, Sveučilište u Zagrebu,Hrvatska

Department of Communication Science, Faculty of Graphic Arts, University of Zagreb, Zagreb, Croatia

Razvojem općih, pojedinačnih i posebnih zakonitosti

komuniciranja u konkretnim ljudskim djelatnostima

razvijaju se nove pojedinačne komunikološke

discipline kao što su: Informacijski sustavi,

interpersonalna komunikacija, medijska komunikacija,

politička komunikacija, organizacijska komunikacija,

interkulturalna komunikacija, razvojna komunikacija,

zdravstvena komunikacija, vjerska komunikacija, popularna

komunikacija, pedagoška komunikacija, vizualna

komunikacija, grafička komunikacija, policijska komunikacija,

poslovna komunikacija, komunikacija u kulturi,

turistička komunikacija, komunikacija novih medija,

komunikacija s novim IC – tehnologijama, internetska

komunikacija, konvergentna medijska komunikacija,

digitalna komunikacija, komunikacija na društvenim

mrežama, komunikacijski menadžment, komunikacija

mrežnih marketinga i komunikacija u odnosima s

javnostima (Public Relations). To su nova područja

komuniciranja unutar strukturiranja, održavanja,

razvoja i unapređivanja svih oblika međuljudskog

komuniciranja. Temeljna svrha svakog komuniciranja

je prakseološko unapređivanje i znanstveno

utemeljenje novih spoznaja, informacija i komunikacija

s pomoću kojih se lakše, brže i učinkovitije

uspostavljaju i razumijevaju komunikacijski procesi.

Komunikacijski obrat u komunikologiji odnosa

s javnostima se dogodio kada se počelo promišljati

odnose s javnostima u skladu s pluralnim, tržišnim

i gospodarskim zakonitostima. Snažnim razvojem

tržišnog i političkog marketinga dolazi do holističkog

usklađivanja svih komunikacijskih elemenata

u gospodarskom i političkom sustavu u kojima

dominatna znanstvena pažnja pripada znanstvenom

polju informatologija i komunikologija s

naglaskom na utemeljenje nove komunikološke

discipline »Odnosi s javnostima / Public Relati-

By the development of general, individual and

special laws of communicating in specific human

areas, new individual communicational

disciplines such as information systems, interpersonal

communication, media communication, political

communication, organizational communication,

intercultural communication, developmental

communication, health communication, religious

communication, popular communication, educational

communication, visual communication,

graphic communication, police communication,

business communication, communication in culture,

tourism communication, communication of

new media, communication with the new IC - technologies,

Internet communication, convergent

media communication, digital communications,

communication of social networks, communication

management, communication network marketing

and communication in public relations are

developing. These are new areas of communication

within the structure, maintenance, development

and improvement of all forms of interpersonal

communication. The fundamental

purpose of any communication is the practical

use and improvement and establishment of

new scientific knowledge, information and

communication, by which it is easier, faster

and more efficient to establish and understand

the communication process. Communication

turn in communication studies of public relations

occurred when we started to think about

public relations in accordance with the pluralistic,

market and economic principles. With

strong development of the market and political

marketing comes holistic alignment of all

communication elements in the economic and

Mario Plenković: PUBLIC RELATIONS – NEW DISCIPLINE OF COMMUNICATION SCIENCE

Media, culture and public relations, 4, 2013, 2, 111-114

ISSN 1333-6371

ons«. Komunikološke spoznaje na tom području

jasno su pokazale da uspješno gospodarstvo i uspješna

politika najviše ovise o ljudskim potencijalima

(njihovom zadovoljstvu radom, osobnim primanjima

i međuljudskim odnosima). Komunikologija

je u tijeku svog nastajanja crpila teorijske postulate

iz drugih znanstvenih disciplina (ekonomije,

filozofije, psihologije, antropologije, sociologije, politologije,

socijalne psihologije, semiotike i drugih srodnih

znanosti). Aksiomatskom sustavnom logikom došlo

je do povezivanja ekonomskih zakonitosti, bionike,

informatologije, informatike i komunikologije u novi

paradigmatski komunikološki obrat kojeg nazivamo

»Odnosi s javnostima (Public Relations)« koji

se interdisciplinarno i multidisciplinarno izučavaju

kao posebna znanstveno-stručna interesna komunikološka

disciplina. Nova komunikološka paradigma

odnosa s javnostima uključuje ekonomske

zakonitosti, teoriju i praksu društvenih i komunikacijskih

konflikata, kvantitativni i kvalitativnu metodologiju,

komunikološke metode, sustavnu komunikološku

teoriju, teoriju masovnog komuniciranja, nove medije,

internetsku komunikaciju, politološku teoriju, sociologiju,

regulaciju međuljudskih odnosa, informacijske, komunikacijske

i kibernetske zakonitosti, teoriju demokratske

javnosti i demokratskog komuniciranja, interkulturalnu

komunikaciju, retoriku, etiku, teoriju komuniciranja

na društvenim mrežama ( Facebook, Twitter,

YouTube, Bluetooth i IM poruke) te posebno teoriju

upravljanja u suvremenom komunikacijskom menadžmentu.

Za razumijevanje nove komunikološke discipline

»Odnosi s javnostima (Public Relations)«

nužno je upozoriti na holističku znanstvenu i prakseološku

fenomenologiju odnosa s javnostima te

izvršiti znanstvenu i stručnu distinkciju između

odnosa s javnostima i propagande (promidžbe) kao

tipske iskrivljene komunikacije u procesu strateškog

komuniciranja i sporazumijevanja svih sudionika

u procesu formiranja i stvaranja javnog mišljenja

i ciljanog javnog mnijenja. Kada je riječ o

odnosima s javnostima, uvijek je u pitanju proces

strukturiranja javnosti i javnog mnijenja. Javno

mnijenje je, prema tome, smisao cijelog procesa

komuniciranja. Javnost je pluralna kategorija (opća,

posebna, ..) te podrazumijeva skup svih pojedinaca

koji svoju pozornost usmjeravaju na pitanja od

općeg interesa (publika) i na sferu komuniciranja

među pripadnicima različitih javnosti (različite

publike) u cilju stvaranja javnog mišljena (osobnog

ugleda ili javne reputacije) u kojoj pripadnici različite

publike (javnosti) formiraju svoje mišljenje i

political system in which the dominant scientific

attention belongs to the scientific field of

information and communication with an emphasis

on the establishment of a new communicational

discipline - Public Relations."

Communication knowledge in this area has

made it clear that a successful economy and

successful policies are dependent on human

resources (their job satisfaction, personal income

and relationships between people).

Communication science in the course of its

formation, drew theoretical basis from other

disciplines (economics, philosophy, psychology,

anthropology, sociology, political science,

social psychology, semiotics and other related

sciences). By using axiomatic system logic, a

connection was made between economic laws,

bionics, informatics and communications in

new communicative paradigm shift that is

now called Public relations- an interdisciplinary

and multidisciplinary special scientific

discipline of communication studies. The new

communicational paradigm of public relations

includes economic principles, theory and practice

of social and communication conflicts,

quantitative and qualitative methodology,

communication research methods, systematic

communication theory, theory of mass communication,

new media, Internet communication,

political theory, sociology, regulation,

interpersonal relationships, information ,

communication and cyber laws, the theory of

democratic public and democratic communication,

intercultural communication, rhetoric,

ethics, theory of communication on social networks

(Facebook, Twitter, YouTube, Bluetooth

and instant messaging), and in particular the

theory of management in modern communication

management. To understand the new

communicational discipline Public Relations, it

is necessary to draw attention to the holistic

scientific and praxeological phenomenology of

public relations and carry out scientific and

technical distinction between public relations

and propaganda (advertising) as a typical distorted

communication in the process of strategic

communication and understanding of all

participants in the process of formation and

creation of public opinion and the targeted

public opinion. When it comes to public rela113

Mario Plenković: PUBLIC RELATIONS – NEW DISCIPLINE OF COMMUNICATION SCIENCE

Media, culture and public relations, 4, 2013, 2, 111-114

ISSN 1333-6371

komunikacijske stavove (javno mnijenje). Ključni

pojmovi za komunikološko određenje odnosa s

javnostima, kao nove komunikološke discipline su:

Javnost, publika, komunikacijski procesi, masovni mediji,

novi mediji, mobilna tehnologija, Internet, društvene

mreže (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube), korporacije,

vladine i nevladine organizacije, politika, društvo,

javni interes, javni ugled, javno mnijenje i nove holističke

službe (agencije za odnose s javnostima) i građani. U

novom promišljanju i traženju komunikoloških

zakonitosti te komunikativnih specifičnosti (personalni

odnosi s javnostima i lobiranje) razvile su se

brojne teorije koje aspiriraju na spoznaju zakonitosti

komuniciranja u odnosima s javnostima (Teorija

javnog djelovanja; Rekonceptualizirana komparativna

teorija odnosa s javnostima; Teorija strateškog

sporazumijevanja; i Teorija brzine misli). Komunikologija

još ni danas, kao ni druge znanosti,

nisu odgovorile na zadovoljavajući način na pitanje

epistemološkog porijekla »Odnosa s javnostima /

Public Relations«, kao ni na pitanje kada je čovjek

ovladao komunikacijom iako su neke osnovne povijesne

značajke donekle jasne i transparentne.

Odnosi s javnostima su oduvijek postojali kao interdisciplinarna

interesna skupina. Nova znanja i

nove komunikativne spoznaje, na današnjem stupnju

razvoju i kvalitativne klasifikacije potrebnih

spoznaja i ljudskog znanja o odnosima s javnostima,

redefiniraju i klasificiraju odnose s javnostima

kao samostalnu znanstveno-stručnu disciplinu pod

nazivom „Odnosi s javnostima / Public Relations«.

U svijetu znanosti koristi se već dva desetljeća ispravan

komunikološki termin »Odnosi s javnostima

/ Public Relations« u skladu s holističkim pristupom

te komunikološkim i politološkom znanstvenim

spoznajama o postojanju više različitih

javnosti.

Nova znanstveno-stručna komunikološka disciplina

pod nazivom »Odnosi s javnostima / Public

Relations« se znanstveno klasificira u okvirima

znanstvene grane »Komunikologija«, znanstveno

polje »Informacijske i komunikacijske znanosti«

u znanstvenom području društvene znanosti (alternativno

u području interdisciplinarnih znanosti).

Ključne riječi

Komunikologija, javnost, publika, javno mnijenje,

odnosi s javnostima, klasifikacija znanosti

tions, it is always a process of structuring the

public and public opinion. Public opinion,

therefore, is the purpose of the whole process

of communication. The public is plural category

( general, special, .. ), and includes a collection

of individuals who focus their attention

on issues of common interest (the audience)

and the sphere of communication among

members of the different publics (audiences) in

order to create public opinions (personal reputation

or public reputation) in which members

of different audiences are forming their opinions

and communication attitudes (public

opinion). Key concepts for communicational

definition of public relations as the new communicational

discipline: public, audience, communication

process, mass media, new media, mobile

technology, Internet, social networks (Facebook,

Twitter, LinkendIn, YouTube), corporations, government

and non-governmental organizations,

politics, society, public policy, public reputation,

public opinion and new holistic services (public

relations agencies) and citizens. In the new thinking

and search for communication rules and

communicative specificities (personal public

relations and lobbying), a number of theories

have developed, which aspire to the realization

of principles of communication in public

relations (theory of public policy; reconceptualised

comparative theory of public relations,

strategic communication theory, and speed of

thought theory). Communication science yet

even today, as well as other sciences, did not

respond satisfactorily to the question of epistemological

origin Public Relations, as well as

the question of when a person has mastered

communication, although some basic historical

features are somewhat clear and transparent.

Public relations have always existed as an interdisciplinary

interest group. New knowledge

and new communicative knowledge, at the

present stage of development and qualitative

classification of the necessary knowledge and

human knowledge of public relations, redefined

and classified public relations as an independent

scientific and professional discipline

under the name Public relations. In the

world of science, for two decades correct

communicational term is used, in accordance

with the holistic approach of communication

and political and scientific knowledge of the

Mario Plenković: PUBLIC RELATIONS – NEW DISCIPLINE OF COMMUNICATION SCIENCE

Media, culture and public relations, 4, 2013, 2, 111-114

ISSN 1333-6371

existence of multiple public. New scientific

and professional communication study discipline

entitled Public Relations is scientifically

classified within the scientific branch Communication

Science, the scientific field of Information

and Communication Science, in the

scientific field of Social Sciences (alternatively

in the field of interdisciplinary science).

Communication science, audience, public,

public opinion, public relations, science classification

Editor-in-Chief